Asıl iş, sipariş düştükten sonra başlar
Siparişi almak kolay kısmı. Durumu güncellemek, stoğu düzeltmek, faturayı kesmek, iadeyi karşılamak — self4 bu adımların hepsini aynı ekranda tutar.
Sipariş listesi, tek doğru kaynak
Web siparişleri tek listede toplanır. Sipariş detayında ne satıldığını, hangi müşteriye gittiğini ve hangi durumda olduğunu görürsünüz.
- Sipariş durumu güncelleme
- Sipariş içeriği değişince stok düzeltme
- Tek adımda faturalaştırma
- Yeni sipariş bildirimi
Terk edilmiş sepet: zaten kazanılmış ilgi
Sepete ürün ekleyip ödemeyi tamamlamayan müşteri, ilgisini çoktan göstermiş bir müşteridir. Bu kayıtları görmüyorsanız, en yakın satışı görmüyorsunuz demektir.
self4 yarım kalan sepetleri ayrı bir listede tutar. Hangi müşterinin hangi üründe durduğunu görür, dönüş yapıp siparişi tamamlatabilirsiniz.
B2C tarafında neler var
İade talepleri
İade bir e-postada değil, durumu izlenebilen bir kayıtta durur. Karşılandığında stok ve cari buna göre işlenir.
Sipariş durumları
Hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi. Durum değişikliği sipariş kaydının üzerinde tutulur.
Müşteri faturaları
Müşteri kendi faturasına ulaşabilir; fatura e-Arşiv olarak üretilip iletilir.
Hızlı satış (POS)
Fiziksel mağaza veya showroom satışı için hızlı satış ekranı; aynı stoktan düşer.
Kargo tarafı
Kargo entegrasyonu ve iade gönderileri sipariş kaydına bağlı yürütülür.
Kanal kârlılığı
B2C satışının kârı, B2B ve pazaryeri satışlarıyla aynı raporda karşılaştırılır.
B2C hakkında sık sorulanlar
Mağazadan gelen sipariş stoktan otomatik düşüyor mu?
Evet. Web siparişi oluştuğunda stok aynı havuzdan düşer. Sipariş içeriğinde sonradan değişiklik gerekirse stok düzeltmesi de sipariş ekranından yapılır.
Terk edilmiş sepetleri görebiliyor muyum?
Görebilirsiniz. Müşteri sepete ürün ekleyip ödemeyi tamamlamadığında kayıt terk edilmiş sepetler listesinde durur; hangi müşterinin hangi üründe kaldığını görüp dönüş yapabilirsiniz.
İade talepleri nasıl yönetiliyor?
İade talebi ayrı bir kayıt olarak açılır ve durumu üzerinden takip edilir. Talep karşılandığında ilgili stok ve cari hareketleri buna göre işlenir.
Sipariş faturasını tek tek mi kesmem gerekiyor?
Hayır. Web siparişleri sipariş listesinden tek adımda faturalaştırılır; oluşan fatura e-Fatura veya e-Arşiv olarak gönderilebilir.