Sık sorulan sorular
Aradığınızı bulamazsanız bize yazın; aynı gün içinde dönüş yapmaya çalışıyoruz.
Genel
self4 tam olarak ne yapıyor?
B2B bayi portalınızı, B2C online mağazanızı ve pazaryeri kanallarınızı tek ürün ve stok havuzu üzerinde birleştirir. Sipariş, stok, cari, e-fatura ve raporlama aynı sistemde yürür.
Kimler kullanıyor?
Hem bayilerine hem son kullanıcıya satan, aynı zamanda pazaryerlerinde de mağazası olan işletmeler için tasarlandı. Tek kanaldan satanlar da yalnızca ihtiyaç duydukları modülleri kullanabilir.
Kurulum ne kadar sürüyor?
Ürün ve cari listelerinizin büyüklüğüne göre değişir. Excel aktarımıyla temel veriler hızlıca taşınır; pazaryeri bağlantıları kanal başına ayrıca kurulur. Süreç boyunca destek veriyoruz.
Verilerim nerede tutuluyor?
Her firmanın verisi kendi ayrı veritabanında, Türkiye'deki sunucularda tutulur.
B2B ve bayi yönetimi
Bayi başvurularını nasıl yönetiyorum?
Yeni bayi kayıtları onay bekleyen listesinde toplanır. Siz onaylayana kadar bayi fiyat göremez ve sipariş veremez. Onay sırasında not bırakabilirsiniz.
Her bayiye farklı fiyat verebilir miyim?
Evet. İskonto oranı bayi kaydında tutulur ve portaldeki bütün fiyatlara uygulanır. Ayrıca müşteri grubuna göre fiyat listeleri ve stok bazlı iskontolar tanımlanabilir.
Bayi bakiyesini takip edebiliyor muyum?
Bayi hareketleri cari hesaba işlenir; bakiye, ekstre, vade ve yaşlandırma raporlarından izlenir.
B2C ve online mağaza
Web siparişi stoktan otomatik düşüyor mu?
Evet. Sipariş oluştuğunda stok aynı havuzdan düşer. Sipariş içeriği sonradan değişirse stok düzeltmesi sipariş ekranından yapılır.
Terk edilmiş sepetleri görebiliyor muyum?
Görebilirsiniz. Ödemesi tamamlanmayan sepetler ayrı bir listede tutulur; hangi müşterinin hangi üründe kaldığını görüp dönüş yapabilirsiniz.
İade süreci nasıl işliyor?
İade talebi durumu izlenebilen ayrı bir kayıt olarak açılır; karşılandığında ilgili stok ve cari hareketleri işlenir.
Pazaryerleri
Hangi pazaryerleri destekleniyor?
Trendyol, Hepsiburada, n11, Çiçeksepeti, PTT AVM, Pazarama, Idefix entegrasyonları mevcuttur.
Ürünleri her pazaryerine ayrı ayrı mı giriyorum?
Hayır. Ürün bir kez tanımlanır; her kanal için kategori ve özellik eşlemesi yapıldıktan sonra gönderilir. Varyantlı ürünlerde özellikler diğer varyantlara kopyalanabilir.
Pazaryeri komisyonu kâr hesabına giriyor mu?
Trendyol tarafında komisyon ve kesintileri dikkate alan ayrı bir kârlılık raporu bulunur. Fatura bazlı kâr raporu ise bütün kanallar için çalışır.
Fatura, muhasebe ve fiyat
e-Fatura entegratörüm değişiyor mu?
Hayır. Uygulama entegratör bağımsız çalışır; Uyumsoft, eFinans, Nilvera bağlantıları vardır. Mevcut anlaşmanızı sürdürebilirsiniz.
e-İrsaliye de var mı?
Evet. e-Fatura ve e-Arşiv yanında e-İrsaliye düzenleme ve durum kontrolü de yapılabilir.
Ücretsiz deneme var mı?
14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz. Kredi kartı istemiyoruz ve deneme sonunda kendiliğinden ücretlendirme yapılmıyor.
Fiyatlar neden sitede yazmıyor?
Kanal sayısı, kullanıcı sayısı ve entegrasyon ihtiyacı işletmeden işletmeye değiştiği için tek bir liste fiyatı gerçeği yansıtmıyor. İhtiyacınızı dinleyip net teklif veriyoruz.