B2B e-ticaret nedir? Bayi satışını internete taşımanın yolu

B2B e-ticaret, işletmelerin başka işletmelere (bayi, toptancı, kurumsal müşteri) internet üzerinden satış yapmasıdır. Görünüşte bir online mağazadır; ama kapalıdır, fiyatları müşteriye göre değişir ve arkasında bir cari hesap vardır.

Bu üç fark, B2B'yi perakende mağazadan bambaşka bir iş hâline getirir.

B2B, "büyük B2C" değildir

Perakende mağazada herkes aynı fiyatı görür, sepetini doldurur, kartıyla öder ve süreç biter. B2B'de bunların hiçbiri kesin değildir:

• Fiyat müşteriye göre değişir. Aynı ürün bir bayiye %20, diğerine %28 iskontoyla satılabilir.
• Ödeme peşin olmayabilir. Vadeli çalışılır, cari bakiye birikir, ay sonunda mutabakat yapılır.
• Sipariş adedi katlıdır. Koli, paket veya varyant kırılımıyla girilir.
• Müşteri onaylıdır. Herkes bayi olamaz; başvuru gelir, siz değerlendirirsiniz.

Bu yüzden B2B kanalını sıradan bir mağaza yazılımıyla kurmaya çalışmak genellikle yarım kalır. Fiyatı müşteriye göre değiştiremeyen, cari bakiyeyi bilmeyen bir sepet, telefonla sipariş almanın yerine geçemez.

Bugün bayi siparişi nasıl alınıyor?

Çoğu işletmede akış şöyledir: bayi arar veya WhatsApp'tan yazar, satış temsilcisi fiyatı hesaplar, sipariş bir yere not edilir, sonra biri bunu sisteme girer.

Bu zincirin her halkasında zaman ve hata birikir. Yanlış iskonto uygulanır, stokta olmayan ürün söz verilir, sipariş kâğıtta kalır. Üstelik bu emeğin tamamı, aslında bayinin kendisinin yapabileceği bir iştir.

B2B e-ticaretin asıl kazancı "internetten satmak" değil, veri girişini müşteriye devretmektir.

Bayi portalı akışı nasıl kurulur?

Çalışan bir B2B kanalı dört adımdan oluşur:

1. Başvuru. Bayi kendi kaydını açar; firma bilgileri ve vergi numarası alınır.
2. Onay. Kayıt onay bekleyen listesine düşer. Siz onaylamadan bayi fiyat göremez ve sipariş veremez.
3. İskonto. Onay sırasında bayiye özel oran verilir; portaldaki bütün fiyatlar bu orana göre hesaplanır.
4. Sipariş. Bayi kendi fiyatını görerek siparişini bırakır; sipariş sizin listenize düşer ve faturaya dönüşür.

Bu akışın kritik yeri ikinci adımdır. Onaysız bir portal, rakibinizin fiyat listenizi görmesi demektir.

Stok tarafında ne değişir?

B2B kanalı açmak, ikinci bir stok tutmak anlamına gelmemelidir. Bayiye satılan ürünle son kullanıcıya satılan ürün aynı üründür; sadece görülen fiyat farklıdır.

Stok tek havuzda tutulmadığında şu klasik sorun çıkar: ürün B2C'den satılır, bayi portalında hâlâ mevcut görünür, bayi sipariş verir, sipariş iptal edilir. İki ayrı sistemi elle eşitlemeye çalışmak sürdürülebilir değildir.

Nereden başlamalı?

En hızlı sonuç veren sıra şudur:

• Önce ürün ve fiyat listelerini düzene alın; varyantlı ürünlerde kırılımı netleştirin.
• Ardından bayi kayıtlarını ve iskonto oranlarını sisteme taşıyın.
• Sonra portalı, en çok sipariş veren birkaç bayiyle pilot olarak açın.
• Alışkanlık oturduktan sonra bütün bayilere yayın.

self4 tarafında bu akışın tamamı — başvuru, onay, bayiye özel iskonto, cari takibi ve siparişten faturaya geçiş — tek sistemde çalışır. B2B bayi portalı sayfasını inceleyebilir ya da demo talep edebilirsiniz.