Sipariş sonrası müşteri deneyimi: sessizlik en pahalı hatadır
Satın alma tamamlandıktan sonraki sessizlik, iade ve şikâyetin en büyük kaynağıdır. Hangi anlarda hangi bilginin verilmesi gerektiğini anlatıyoruz.
Yazıyı okuyun →"b2c" etiketli yazılar
B2B bayi yönetimi, B2C mağaza operasyonu, pazaryeri entegrasyonu, stok ve e-fatura konularında uygulamaya dönük yazılar. Yazılım tanıtımı değil, işin kendisi üzerine.
E-ticarette ödeme yöntemleri ve tahsilat takibi
Satış yapmakla parayı tahsil etmek aynı şey değildir. Ödeme yöntemlerinin maliyetini, hesaba geçiş sürelerini ve nakit akışına etkisini karşılaştırıyoruz.
Yazıyı okuyun →
E-ticarette iade süreci nasıl yönetilir?
İade, kaçınılacak bir maliyet değil yönetilecek bir süreçtir. Talebin alınmasından ürünün stoğa dönmesine kadar akışın nasıl kurulacağını anlatıyoruz.
Yazıyı okuyun →
Terk edilmiş sepet neden olur, nasıl geri kazanılır?
Sepete ürün ekleyip ödemeyi tamamlamayan müşteri, ilgisini çoktan göstermiştir. Sepetin neden yarım kaldığını ve bu kayıtların nasıl satışa çevrileceğini anlatıyoruz.
Yazıyı okuyun →
B2C online mağaza kurarken atlanmaması gereken 9 adım
Online mağaza açmak tasarımla başlamaz. Ürün verisi, stok doğruluğu, ödeme, kargo ve fatura akışının doğru sırayla kurulmasını anlatıyoruz.
Yazıyı okuyun →
B2B ile B2C arasındaki 7 temel fark
B2B ve B2C aynı altyapıyı paylaşabilir ama aynı kurallarla çalışmaz. Fiyat, ödeme, sipariş, iade ve müşteri ilişkisi tarafındaki yedi farkı karşılaştırıyoruz.
Yazıyı okuyun →