E-ticarette ödeme yöntemleri ve tahsilat takibi
Satış yapmakla parayı tahsil etmek aynı şey değildir. Ödeme yöntemlerinin maliyetini, hesaba geçiş sürelerini ve nakit akışına etkisini karşılaştırıyoruz.
Bir siparişin "tamamlandı" görünmesi, paranın hesabınıza geçtiği anlamına gelmez. Ödeme yönteminin türü, hem ne kadar kazandığınızı hem de parayı ne zaman göreceğinizi belirler.
Bu iki soruyu ayırmadan nakit akışı planlanamaz.
Yöntemlerin karşılaştırması
| Yöntem | Maliyet | Hesaba geçiş | Risk |
|---|---|---|---|
| Kredi kartı (tek çekim) | Komisyon | Valör süresi kadar gecikmeli | Düşük |
| Taksitli satış | Komisyon + vade farkı | Taksit takvimine yayılır | Düşük |
| Havale / EFT | Düşük | Hızlı | Eşleştirme yükü |
| Kapıda ödeme | Hizmet bedeli | Kargo mutabakatından sonra | Teslim alınmama |
Buradaki oranlar bankaya, sanal POS anlaşmanıza ve kargo sözleşmenize göre değişir; sabit bir rakam vermek doğru olmaz. Önemli olan, kendi oranlarınızı bilmeniz ve kâr hesabına katmanızdır.
Taksit, satışı artırır ama marjı inceltir
Taksitli satış dönüşümü yükseltir; bunun karşılığında vade farkı ya işletmede kalır ya müşteriye yansıtılır. Karar verirken bakılması gereken sayı, taksitin getirdiği ek satış ile götürdüğü marj arasındaki farktır.
Bu farkı görebilmek için ürün bazlı maliyetin sistemde olması gerekir. Aksi hâlde "taksit yapalım, satış artsın" kararı ölçülemez.
Kapıda ödemenin gizli maliyeti
Kapıda ödeme, kart kullanmak istemeyen müşteri için değerlidir. Ancak iki maliyet taşır: hizmet bedeli ve teslim alınmama riski. Teslim alınmayan paket, gidiş ve dönüş kargo bedelini birlikte yazar.
Bu yüzden kapıda ödemeyi belirli tutar aralığında veya belirli ürün gruplarında sınırlamak yaygın bir uygulamadır.
Havalede asıl iş eşleştirmedir
Havale maliyeti en düşük yöntemdir ama operasyonel yükü vardır: gelen ödemenin hangi siparişe ait olduğunun bulunması gerekir. Açıklamaya sipariş numarası yazılmayan ödemeler birikir ve sevkiyat gecikir.
Banka hareketlerinin sisteme aktarılabilmesi bu yükü belirgin biçimde azaltır.
Tahsilat, satışın devamıdır. Sipariş ekranıyla banka ekranı birbirini görmüyorsa, aradaki fark her ay elle kapatılır.
B2B tarafında tahsilat bambaşkadır
Bayi satışında ödeme genellikle sevkiyattan sonra gelir. Burada yöntem değil vade ve limit yönetimi öne çıkar: bakiye takibi, yaşlandırma ve mutabakat. Bu konuyu bayi cari hesabı ve vade yönetimi yazısında ayrıca ele aldık.
self4'te kasa, banka hareketleri, tahsilat kayıtları ve cari takibi aynı sistemde yürür. Özellikleri inceleyin.
Kanalları ayrı ayrı yönetmek zorunda değilsiniz
self4; B2B bayi portalını, B2C mağazayı ve pazaryeri kanallarını tek stok havuzu üzerinde birleştirir. 14 gün ücretsiz deneyebilirsiniz; kredi kartı istemiyoruz.
Ücretsiz deneyin Özellikleri inceleyinİlgili yazılar
E-ticaret SEO: kategori ve ürün sayfalarında ne yapılmalı?
E-ticaret SEO'sunun büyük kısmı blog yazmakla değil, kategori ve ürün sayfalarının düzeniyle ilgilidir. Varyant, kopya içerik ve tükenen ürün sorunlarını ele alıyoruz.
Yazıyı okuyun →Sipariş sonrası müşteri deneyimi: sessizlik en pahalı hatadır
Satın alma tamamlandıktan sonraki sessizlik, iade ve şikâyetin en büyük kaynağıdır. Hangi anlarda hangi bilginin verilmesi gerektiğini anlatıyoruz.
Yazıyı okuyun →Kargo entegrasyonu: sipariş sonrası operasyonun belkemiği
Kargo, siparişin müşteriye dokunduğu tek fiziksel andır. Entegrasyonun hangi işleri ortadan kaldırdığını ve desi, iade ve takip tarafında nelere dikkat edileceğini anlatıyoruz.
Yazıyı okuyun →